English Русский

当前位置:上海中亚雅高美爵酒店 » 酒店新闻 » 百度糯米网“全场随便退”并不“随便”

百度糯米网“全场随便退”并不“随便”

    百度糯米“随便退”完美承诺只是一个谎言?

    有过团购经历的朋友,应该都知道百度糯米网的每一个团购信息页面上都有一行醒目的字样——“全场随便退”。然而,有不少网友来电反映百度糯米网的团购条款存在各种各样的问题,美丽承诺的背后还隐藏着许多不为人知晓的秘密。

    过期不消费能退款,这样的好事情是真的吗?网络上抱怨的人可不少,“哪有这么顺利的事情”。6月17日,沈先生在百度糯米网购买一张“意大利披萨”券,付款59元,订单显示购买成功,随后,沈先生的手机上也收到了百度糯米系统为他发送的消费密码。

    由于工作忙碌,沈先生没有赶在电影券有效期内前往该商铺吃用披萨。9月19日,沈先生在百度糯米网的购买页面上提交了退款申请遭到拒绝,页面上显示“退款失败”。沈先生百思不得其解,于是拨打了百度糯米的官方客服电话,却被告知“过期三十天后不可以退款”。

    “下单的时候并没有事先说明过期三十天后不可以退款啊!”,沈先生补充说,经过交涉,百度糯米的客服人员答应返还20元的现金券到他账户,但不答应退款。他对这个处理结果表示不满意,于是选择到315平台进行曝光,希望自身权益得到维护。

    “过期30天以上不予退款”为何网站无标明?

    记者在接到报料后拨通了百度糯米的官方客服电话4006-888-887进行询问,客服人员在查询订单后给了记者同样的答复“这款商品已经过期三十天,不可以退款”。记者追问“你们的网页上不是写明‘全场未消费’随便退”吗?”,百度糯米的客服人员表示确实有这个承诺,但是任何一款产品只要是过期三十天后就不给予退款。

    记者随后登录百度糯米官网,在“百糯承诺”里清楚地写着“退款规则:所有未消费的团购券都支持随便退服务(除需要物流配送的团购以外)”,而其网页条款上并未见有任何“团购券过期三十天不予退款”的相关字眼。