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同程旅游联合微信推景区客流预测控制方案

    1月2日,国家旅游局紧急通知要求,要求各地要从上海外滩及以往类似事故中汲取教训,建立健全景区点流量控制机制。日前,记者从同程旅游了解到,该司智旅天下已联合微信团队推出景区客流预测控制方案,可实现对于景区的“客流监控预警”,及时帮助景区提醒游客选择最优游览线路,避开拥堵,一定程度上可避免安全事故的发生。目前,该项目的子项目“智慧票房”已在国内2000多家景区内设置完成。

    针对节假日期间天气和人流特点,提前做好防范措施,落实旅游接待单位、旅游景区(点)和旅游活动举办地的安全应急预案,建立健全景区点流量控制机制,提升应急指挥能力,及时发布流量信息,引导游客合理出行。

    该司旗下智旅天下项目打造的景区综合服务管理平台——“天下行”,可实现对景区客流的监控预警、及时疏导,避免事故发生。据智旅天下CEO陈康介绍,“客流预警”是“天下行”中的重要意向功能,以及后续扩展的预订量预警、检售票承载预警、景区实时人流预警等功能可实现景区客流实时预测实时控制。

    从具体操作来看,通过微信公众平台的接口,“天下行”建立起了一套景区和游客游览间全生态互动机制。游客在景区的预订、购票、入园、消费等一系列动作,都可以通过微信公众平台进行。通过微信云计算平台数据处理能力,加上精准定位,能实现全面、即时反映景区客流状况,实时反馈到景区管理决策层面,对景区进行实时有效的管理决策。

    “客流监控预警”首要价值是景区内部安全导流的价值。比如,无锡灵山胜境其梵宫内的人数到达一定警戒值,微信云计算平台进行数据对比分析后,可以帮助景区提醒游客选择最优游览线路,避开拥堵,在一定程度上可以避免安全事故的发生。

    “客流监控预警”对于景区(旅游目的地)的客流商业价值分析也具有数据说服力,通过数据监控可以看到一些点人流非常集中,一些点的人流并不是很大,这些数据可以帮助景区优化二销更好配置资源。在后续扩展上,微信公众平台+数据分析+视频监控,“客流监控预警”可对游客进行分流、提供差异化服务。

    当前,在“智慧旅游”大趋势下,在“天下行”平台推出之前,智旅天下“天下行”平台子项目“智慧票房”已在包括扬州瘦西湖、周庄、上海野生动物园、宝墨园等5A景区在内的国内2000多家景区落户,部分景区已全面完成“微信支付”部署。景区有关“智慧票房”建设的完成,也意味着预订预警和检售票承载预警基本搭建完毕,景区外围的客流“前置”预警搭建也即将完成。届时,景区“客流监控预警”将可实现,一定程度上可避免安全事故的发生。